Prospektwahrheit & Prospektklarheit: Was bedeutet dieser Grundsatz?

Nicht selten verleiten die malerischen Fotos in Reisekatalogen zum Träumen und wecken das Fernweh. Dabei versprechen die Hochglanzprospekte je nach Reiseziel zum Beispiel weiße Sandstrände und kristallklares Meer, schneebedeckte Alpen oder die Sichtung exotischer Wildtiere.

Treffen Urlauber bei ihrem Aufenthalt in Afrika nicht auf wildlebende Löwen, macht das Tauwetter dem Wintersport einen Strich durch die Rechnung oder besteht der Strand eher aus Kies, ist die Enttäuschung meist groß. In solchen Fällen, stellt sich nicht selten die Frage, wie verbindlich die Reiseprospekte wirklich sind.

Was versteckt sich also genau hinter dem Grundsatz zu Prospektwahrheit und -klarheit? Und rechtfertigt eine irreführende Hotelbeschreibung einen Anspruch auf die Minderung des Reisepreises? Antworten auf diese und weitere Fragen liefert der nachfolgende Ratgeber.

Was ist unter Prospektwahrheit und Prospektklarheit zu verstehen?

Reisekataloge und Hotelbeschreibungen erfüllen im Reiserecht gleich mehrere Funktionen. Zum einen dienen diese als Werbemittel, welche die Verbraucher zur Buchung eines Urlaubs bewegen sollen. Zum anderen handelt es sich dabei um die Grundlage für den Abschluss eines Reisevertrages.

Um eine Irreführung der Verbraucher zu verhindern, hat der Gesetzgeber für die Beschreibung in Katalogen den Grundsatz der Prospektwahrheit und Prospektklarheit entwickelt. So müssen Prospektangaben gemäß § 4 Abs. 1 BGB-Informationspflichten-Verordnung (BGB-InfoV) deutlich lesbare, klare und genaue Informationen zur Reise enthalten.

Zu den gesetzlich vorgeschriebenen Angaben gehören dabei insbesondere:

• Reisepreis und die Höhe einer zu leistende Anzahlung
• Bestimmungsort (Ziel der Reise, z. Bsp. eine bestimmte Stadt)
• Transportmittel (Merkmale und Kategorie, z. Bsp. Direktflug oder Economy)/li>
• Unterbringung (Art, Lage, Kategorie des Hotels)
• Mahlzeiten (z. Bsp. Vollpension, Halbpension oder All-inclusive)
• Reiseroute (vor allem bei Rundreisen und Kreuzfahrten relevant)
• Einreiseformalien (Pass- oder Visumerfordernisse des Urlaubslandes)
• Durchführungsvoraussetzungen (z. Bsp. eine erforderliche Mindestteilnehmerzahl)

Durch den Grundsatz der Prospektwahrheit und -klarheit sind die im Reisekatalog enthaltenen Angaben für den Reiseveranstalter grundsätzlich bindend. Allerdings kann sich dieser im Prospekt die Option für Änderungen vorbehalten, sodass vor einem Vertragsabschluss prinzipiell noch Anpassungen möglich sind.

Was können Verbraucher bei Verstößen gegen die Prospektwahrheit unternehmen?

Buchen Sie eine Reise, sollten Sie grundsätzlich alle bereitgestellten Informationen des Reiseveranstalters gut aufbewahren, denn nur so lassen sich häufig entsprechende Missstände oder Ungereimtheiten nachweisen. Dies gilt insbesondere bei Internetangeboten, denn Texte auf einer Website lassen sich jederzeit anpassen. Erstellen Sie daher sicherheitshalber einen Screenshot, welcher idealerweise auch das Datum Ihrer Buchung enthält.

Weichen die Leistungen vor Ort von den vereinbarten Bedingungen ab, kann ein Reisemangel vorliegen. Diesen sollten Sie umgehend beim Reiseleiter am Urlaubsort melden und eine Beseitigung des Mangels fordern.

Darüber hinaus können Sie Ansprüche auf eine Reisepreisminderung gegenüber dem Reiseveranstalter geltend machen. Dabei handelt es sich um eine prozentuale Rückzahlung des Reisepreises für die beeinträchtigten Tage. Senden Sie dafür innerhalb von vier Wochen nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub eine sogenannte Reisemängelanzeige an den Veranstalter.

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Über den Autor

Nicole P.

Seit 2016 verstärkt Nicole die Redaktion von anwalt.org. Zuvor absolvierte sie ein Studium der Buchwissenschaft und Kulturanthropologie in Mainz. Zu ihren thematischen Schwerpunkten zählen unter anderem die verschiedenen Aspekte des Verkehrs- und insbesondere des Urheberrechts.

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